噴涂設(shè)備廠家 糾結(jié)一個(gè)多星期的王先生退貨后露出笑臉(圖)

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• 近日，苦苦掙扎了一個(gè)多星期的王先生噴涂設(shè)備廠家，在經(jīng)銷商同意退貨后噴涂設(shè)備廠家，終于露出了笑容。

  今年6月，正在裝修新房的王先生應(yīng)工人們的要求，到建材市場(chǎng)購(gòu)買防水材料。然而，當(dāng)他走到北京十里河建材市場(chǎng)時(shí)，卻傻眼了：防水材料有20多個(gè)品牌，每個(gè)品牌都有好幾種不同價(jià)位的產(chǎn)品，這讓他猶豫了。

  轉(zhuǎn)身后，王先生終于被一種帶有“綠色專利新產(chǎn)品”標(biāo)識(shí)的防水涂料所吸引。其銷售人員向王先生介紹，大桶和小桶兩種材料混合攪拌均勻非常方便，絕對(duì)沒有質(zhì)量問題。聽完銷售人員的介紹和保證，王先生購(gòu)買了一大一小兩桶防水材料。

  讓王總沒想到的是，沒過幾天，工人們就向王總反映，防水材料不好用。施工人員指著馬桶一角已經(jīng)刷過的防水材料對(duì)王先生說：“這油漆已經(jīng)刷了4個(gè)小時(shí)了，還是粉末狀的，用手指就可以刮掉?！?. 怎么可能防水？王先生上前。看起來是這樣的。于是，王先生拿了兩桶防水材料給售貨員，要求退貨。售貨員說明用途后表示，未開封的防水材料可以退換，但已經(jīng)使用過的材料不能退換。至于為什么防水材料長(zhǎng)時(shí)間不凝固，銷售人員也說不清是什么原因。無奈之下，王先生給本報(bào)記者打電話求助。

  日前，記者和王先生來到北京十里河建材市場(chǎng)。市場(chǎng)客服部劉女士聽完王總的介紹后，對(duì)此事高度重視，立即致電經(jīng)銷商取得聯(lián)系。該產(chǎn)品的經(jīng)銷商張先生向王先生解釋說，產(chǎn)品本身沒有問題。關(guān)鍵是銷售人員沒有向王先生解釋產(chǎn)品的使用方法。一般來說，防水漆越厚越好，但這款產(chǎn)品恰恰相反。油漆越薄越好，需要刷3遍，才能達(dá)到防水又為消費(fèi)者省錢的目的。

  張老板說，他們要求業(yè)務(wù)員在銷售產(chǎn)品之前詢問客戶是否使用過該產(chǎn)品。如果出現(xiàn)問題而沒有說明如何使用它，他們?cè)敢馔素?。隨后，張老板當(dāng)場(chǎng)將購(gòu)買防水材料的貨款退還給王先生并道歉。